İptal ve İade Koşulları

İADE ŞARTLARI VE İADE TALEBİ

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (çikolata, macaron vb. gıda maddeleri) ile teslimden sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Sadece taşıma sırasında ambalajı zarar görmüş, dağılmış veya bozulmuş ürünler bu kapsam dışındadır ve iade/değişim garantimiz altındadır. Böyle bir durumla karşılaşmanız halinde, ürünün görselini çekerek durumu anlatan bir e-postayı info@hermosa.com.tr adresine iletmeniz yeterlidir.

İade etmek istediğiniz ürün karşılığında ister ürün bedeli kadar para iadesi, isterseniz aynı sipariş ücretsiz şekilde tekrar gönderilir.

İPTAL KOŞULLARI

TTK gereğince gıda maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Fakat sevkiyatı yapılmamış, taşıma esnasında dağılmış, niteliğini yitirmiş siparişlerin iadesini yapıyor ya da siparişi ücretsiz tekrarlıyoruz. Siparişiniz yoldayken bulunduğunuz adresten ayrılmak zorunda kalmanız durumunda cayma hakkı geçerli değildir.

Burada belirtilen koşullar, sipariş sırasında onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi‘nin ‘Cayma Hakkı’ maddesinin bir özetidir. Hukuki detaylar ve tam metin için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.